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營口市市場監管局圍繞“共促消費公平”年主題 積極開展消費者權益保護工作
訪問量:2488 發布時間:2022-03-24 返回首頁
  為了營造安全放心的消費環境,保護消費者的合法權益,進一步提高消費者消費維權意識,營口市市場監督管理局緊緊圍繞“共促消費公平”年主題,在3.15來臨之際,積極開展消費者權益保護工作。
  一是充分利用電視、新媒體,開展內容豐富的線上宣傳教育。消協工作人員親自參加《濱城報道》欄目活動,解答消費者提出的問題;利用營口電視臺“營口新聞”、“濱城報道”欄目、掌上新營口、營口市市場監管局門戶網站等發布“營口市2021年十大消費投訴熱點”、《消費者權益保護法》等消費維權法律法規及消費警示,引導消費者正確、理性消費,深受廣大消費者的歡迎。
  二是開展消費者權益保護法宣傳進社區活動。為更好地做好我市消費者權益保護工作,有效地增強消費者的自我保護意識。從3月初,營口市市場監督管理局、市消費者協會開展了消費維權進社區活動,向廣大居民發放宣傳資料2000余份,宣傳消費者權益保障法律法規,講解假冒偽劣商品的鑒別方法等方面知識,引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續消費的意識,同時,還為社區居民提供法律法規咨詢,得到社區居民一致好評。
  三是通過網絡媒介開展消費者權益調查問卷工作。為持續優化消費環境,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感,市消費者協會在3.15前夕開展了2022年營口市關于消費者權益的調查問卷工作。問卷通過登陸營口市市場監督管理局官方網站的方式進入,共有10道問題,答完即可提交。旨在了解消費者對于消費者協會的一些相關情況,以便消費者協會更好的開展工作,引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續消費的意識。
  四是開展ODR企業上線工作,提高消費糾紛解決效率。為完善消費糾紛在線投訴和處理功能,強化企業消費維權主體責任,12315投訴舉報中心認真部署,積極宣傳,引導有關市場主體成為ODR企業。在3·15當天有2家企業上線工作,為3·15消費維權助力,及時化解消費糾紛,努力將消費糾紛解決在源頭。
  五是開展食品、藥品及醫療器械質量檢查,持續監測藥械、防疫用品、與群眾日常生活相關的糧油菜肉蛋奶等生活必需品價格,保證疫情防控期間產品質量過關、消費價格穩定。
  六是開展農資打假專項整治行動。從3月初開展了化肥產品質量安全專項整治工作,確保廣大農民的切身利益不受侵害。
  七是暢通投訴渠道,高效解決群眾糾紛。消費者可通過撥打12315投訴舉報電話進行投訴舉報,“3.15”當天,12315投訴舉報中心對平臺接收的 6件消費投訴案件,全部進行了及時的處理。在了解投訴的事實、理由和請求的基礎上,針對不同情況對案件立即進行有效劃分、批轉至各部門處理,并對處理結果積極反饋,均得到圓滿解決。

營口市市場監督管理局

2022年3月24日


信息來源:營口市市場監督管理局官網

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營口市老邊區市場監督管理局
聯系人:張振勝 楊濛
聯系電話:0417-6652815 傳真:0417-6652678
電子郵箱:350238484@qq.com
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